Rückerstattungsrichtlinie

Die erste Zahlung eines Pro-Abos wird auf einfache Anfrage während 14 Tagen vollständig erstattet. Eine vergessene und ungenutzte Verlängerung um drei Monate wird ebenfalls während 14 Tagen erstattet. In jedem Fall können Sie jederzeit unter «Mein Konto» kostenlos kündigen.

Die erste Zahlung eines Pro-Abos wird vollständig erstattet, wenn Sie dies innerhalb von 14 Tagen verlangen. Ohne Begründung und unabhängig von der Nutzung in der Zwischenzeit.

Schreiben Sie an [email protected] von der Adresse Ihres Kontos aus, dass Sie eine Rückerstattung wünschen oder widerrufen möchten. Ein Satz genügt. Sie können auch das Musterformular unten auf dieser Seite verwenden, müssen es aber nicht.

Die Anfrage ist kostenlos. Es genügt, dass sie vor Ablauf der 14-tägigen Frist abgeschickt wird.

Die Rückerstattung erfolgt auf das verwendete Zahlungsmittel, in derselben Währung, spätestens 14 Tage nach Ihrer Anfrage. Es werden keine Gebühren abgezogen. Allfällige Wechselkurs- oder Bankgebühren liegen ausserhalb unseres Einflusses.

Ihr Konto wechselt dann zum kostenlosen Angebot, ohne Datenverlust.

Zahlungen werden nicht mehr erstattet, auch nicht anteilig, ausser in den weiter unten beschriebenen Fällen. Sie können jederzeit unter «Mein Konto» kündigen: Das Abo endet mit der bezahlten Periode, und es wird nichts mehr abgebucht.

Eine dreimonatige Verlängerung vergessen? Schreiben Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach der Abbuchung. Wurde damit keine Bewerbung verschickt, wird sie vollständig erstattet.

Hindert Sie ein Mangel daran, das Pro-Angebot zu nutzen, und beheben wir ihn nicht innert angemessener Frist nach Ihrer Meldung, wird Ihnen der Teil des Abos für den betroffenen Zeitraum erstattet.

Wird der Dienst eingestellt oder schliessen wir Ihr Konto ohne Ihr Verschulden, wird Ihnen der nicht genutzte Teil Ihres Abos erstattet.

Sind Sie Konsument mit Wohnsitz in der Europäischen Union, können Sie den Pro-Vertrag ohne Angabe von Gründen innert 14 Tagen ab dem Tag des Vertragsschlusses, also der Zahlung, widerrufen.

Um dieses Recht auszuüben, teilen Sie uns Ihren Entschluss mit einer eindeutigen Erklärung mit, zum Beispiel per E-Mail an [email protected]. Sie können dafür das Musterformular unten verwenden, müssen es aber nicht. Es genügt, dass Ihre Erklärung vor Ablauf der Frist abgeschickt wird.

Im Fall eines Widerrufs erstatten wir Ihnen alle für diesen Vertrag erhaltenen Zahlungen unverzüglich und spätestens 14 Tage nach Eingang Ihres Widerrufs zurück, mit demselben Zahlungsmittel und ohne Kosten für Sie. Für die bereits genutzte Zeit wird nichts einbehalten, auch wenn Sie verlangt haben, dass das Abo sofort beginnt.

Das Schweizer Recht sieht für online geschlossene Verträge kein Widerrufsrecht vor. Die oben beschriebenen Regeln der ersten 14 Tage gelten trotzdem für alle, wo immer Sie wohnen.

Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen.