Politique de remboursement

Le premier paiement d'un abonnement Pro est remboursé en entier sur simple demande pendant 14 jours. Un renouvellement de trois mois oublié, et resté inutilisé, est remboursé lui aussi pendant 14 jours. Dans tous les cas, vous pouvez résilier à tout moment depuis « Mon compte », sans frais.

Le premier paiement d'un abonnement Pro est remboursé en entier si vous le demandez dans les 14 jours qui suivent. Sans justification, et quel que soit l'usage fait entre-temps.

Écrivez à [email protected] depuis l'adresse de votre compte, en indiquant que vous souhaitez être remboursé ou vous rétracter. Une phrase suffit. Vous pouvez aussi utiliser le modèle de formulaire en bas de cette page, sans obligation.

La demande est gratuite. Il suffit qu'elle parte avant la fin du délai de 14 jours.

Le remboursement part sur le moyen de paiement utilisé, dans la même devise, au plus tard 14 jours après votre demande. Aucun frais n'est retenu. Les éventuels frais de change ou de votre banque ne dépendent pas de nous.

Votre compte repasse alors à l'offre gratuite, sans rien perdre de vos données.

Les paiements ne sont plus remboursés, même au prorata, sauf dans les cas décrits plus bas. Vous pouvez résilier à tout moment depuis « Mon compte » : l'abonnement s'arrête à la fin de la période payée et rien n'est plus prélevé.

Un renouvellement de trois mois oublié ? Écrivez-nous dans les 14 jours qui suivent le prélèvement. S'il n'a servi à aucune candidature, il est remboursé en entier.

Si un défaut vous empêche d'utiliser l'offre Pro et que nous ne le corrigeons pas dans un délai raisonnable après votre signalement, la part de l'abonnement correspondant à la période touchée vous est remboursée.

Si le service ferme, ou si nous fermons votre compte sans faute de votre part, la part non utilisée de votre abonnement vous est remboursée.

Si vous êtes un consommateur résidant dans l'Union européenne, vous pouvez vous rétracter du contrat Pro sans donner de motif dans un délai de 14 jours à compter du jour de sa conclusion, c'est-à-dire du paiement.

Pour exercer ce droit, informez-nous de votre décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté, par exemple un e-mail à [email protected]. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire ci-dessous, sans obligation. Il suffit que votre déclaration parte avant la fin du délai.

En cas de rétractation, nous vous remboursons tous les paiements reçus pour ce contrat, sans retard excessif et au plus tard 14 jours après avoir reçu votre décision, avec le même moyen de paiement, sans frais pour vous. Aucune somme n'est retenue pour la période déjà utilisée, même si vous avez demandé que l'abonnement commence immédiatement.

Le droit suisse ne prévoit pas de droit de rétractation pour les contrats conclus en ligne. Les règles des 14 premiers jours décrites plus haut s'appliquent pourtant à tous, où que vous viviez.

Remplissez et renvoyez ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.