Motivationsschreiben

Motivationsschreiben Kundenberater: Beispiel und Tipps

Ein vollständiges Motivationsschreiben für eine Stelle als Kundenberater in der Schweiz, was Personalverantwortliche in diesem Beruf lesen wollen, und die aktuell offenen Stellen.

Was Personalverantwortliche lesen wollen

Ihre Kanäle (Telefon, E-Mail, Chat) und die Anzahl Anfragen pro Tag.
Ihre Kennzahlen: Zufriedenheit, Erstlösungsquote, Bearbeitungszeiten.
Ihre Sprachen, oft entscheidend, und CRM-Tools (Salesforce, Zendesk).

Ein vollständiges Beispiel

Namen und Angaben sind erfunden: Ersetzen Sie jede durch Ihre eigene. Ein kopiertes Schreiben fällt auf, ein angepasstes wird gelesen.

Beispiel

Betreff: Bewerbung als Kundenberaterin Kundendienst

Sehr geehrte Damen und Herren

Ihr zweisprachiger Kundendienst sucht eine Kundenberaterin Deutsch-Französisch. Seit vier Jahren betreue ich die Kundschaft eines Telekomanbieters und möchte in ein Unternehmen wechseln, in dem Beratung vor Menge kommt.

Bei der Telekom Mittelland AG bearbeite ich täglich rund 60 Anfragen per Telefon, E-Mail und Chat: Rechnungen, Kündigungen, einfache Störungen. Meine Erstlösungsquote liegt bei 85 %, und ich schule neue Mitarbeitende in unserem CRM Salesforce.

Die Bedeutung, die Sie der Kundenzufriedenheit geben, sichtbar in Ihren öffentlichen Bewertungen, motiviert mich, zu Ihnen zu wechseln.

Ich spreche fliessend Deutsch und Französisch. Ich bin ab dem 1. März verfügbar und freue mich auf ein Gespräch.

Freundliche Grüsse
Melanie Kohler

Beilagen: Lebenslauf, Arbeitszeugnisse, Diplome